Reparação TV Lisboa

PROCESSO DE
REPARAÇÃO

DIAGNÓSTICO

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ORÇAMENTO

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REPARAÇÃO

O primeiro passo do processo de reparação, consiste num diagnóstico, que seja o mais correcto possível. Para esse efeito e caso seja necessário, o cliente é questionado a cerca de sintomas prévios, ou algo que tenha a relatar, que ache ser importante. Atênção! esta primeira fase, pode requerer tempos muito curtos, porém, pode ser a fase mais complexa e mais morosa de todo o processo. O cliente tem prioridades que variam, seja porque não tem outro equipamento que possa substituir pelo que se lhe avariou, ou por outro motivo. Será sempre de boa prática e honestidade, advertir os clientes deste facto. Um equipamento electrónico, como é o caso de um aparelho de recepção de sinais de Televisão, é efectivamente complexo e no tempo em que vivemos, o nível de integração (miniaturização) de muitos dos componentes, tornam ainda mais difícil o diagnóstico e posterior reparação dos mesmos, caso seja possível a sua reparação, e que compense para o cliente. Muitos equipamentos antigos, encontram-se em excelente estado de conservação (electrónicamente). Não sendo o caso, o cliente será advertido, dado que cabe ao mesmo, após saber o estado geral do seu equipamento, decidir se pretende reparar ou se estará na altura de o trocar por outro novo.

O orçamento, será transmitido ao cliente, assim que o diagnóstico esteja devidamente elaborado. O tempo necessário, dependerá basicamente de dois factores. O primeiro dos dois factores, sendo o que maior peso terá, prende-se com o volume de trabalho, existente no momento para ser executado. O segundo factor, depende do tempo necessário para que o diagnóstico, esteja concluído com o maior grau de certeza possível. Evitando que tempo de espera extra, seja acrescentado. De realçar, que esta etapa, pode ser extremamente rápida, ou mais morosa, dependendo de várias dificuldades, como por exemplo, verificar se os componentes necessários, existem no mercado. Dificuldades relacionadas com a complexidade do circuito afectado, assim como tempos de espera de envio de componentes. Muitas vezes, um bom técnico, terá de se certificar, de que a sua conclusão está 100% correcta. A única forma para se obter um alto grau de certeza, será a reposição de peças e verificação do resultado.

Nesta terceira e última fase, dado que o cliente aceitou o orçamento e pretende que o equipamento seja reparado, procede-se à reparação do mesmo. O tempo de espera, depende se existem os componentes necessários em stock na loja (caso seja necessário a mudança de componentes, nem todas as avarias necessitam de reposição de componentes). Este tempo de espera, dependerá em muitos casos, da compra de componentes de qualidade, dentro ou fora da UE, sendo que vindos de países da UE, será em princípio, mais rápida a sua aquisição.

SERVIÇO ESPECIALIZADO

Temos como especialização, a mudança de kits de LEDs, em quase todas as marcas de TVs. Se suspeita ter problemas com os LEDs do seu TV, contacte-nos, seja por contacto Telefónico, por Whatsapp ou por mensagem aqui no site. Descreva os sintomas e forneça o modelo do seu TV (encontra-se na etiqueta na parte traseira). Enviaremos para o seu contacto, o melhor preço do mercado, com qualidade e a garantia de 2 anos, incluindo revisão geral no TV.

SINTOMAS DE LED`s AVARIADOS

LED`s avariados, podem apresentar vários sintomas de avaria. Muitas vezes, acontece o TV ficar sem imagem. completamente escuro, mesmo apagando a luz do local, mas tendo som. Pode ser feito um teste simples, pequenos toques com um dedo, no ecrâ. Caso NÃO se observe clarões de luz no ecrâ, à volta do dedo, a probabilidade de serem os LED`s avariados, é muito alta. Outro sintoma, é o TV apresentar uma imagem, muito sumida (quase imperceptível) tendo som. Estes sintomas podem aparecer inicialmente, mas acabar por dar lugar à seguinte situação: O TV deixa de ligar, ficando com o led de de presença a piscar (o número de vezes que o led de presença pisca, indica o código de ERRO que um aparelho, supostamente tem). Esta última situação (led de presença a piscar), pode aparecer sem que outros sintomas tenham aparecido, primeiramente. O TV não liga, ou deixa de ligar, porque entrou em modo de proteção. Existem outros sintomas, por exemplo, ao ligar o TV, ainda se pode observar muito momentaneamente a imagem, passando a situação, aos sintomas já descritos. Em muitos TV`s, pode observar-se, uma imagem escurecida, parcialmente (um dos lados mais escuro em forma de escurecimento progressivo). Nestes casos, deve-se desligar e não usar o TV, para evitar danos irreversíveis, na tela onde os LED`s incidem a luz (esta tela pode queimar). Caso apareçam, pontos de luz no ecrâ (sensivelmente, com a dimensão de uma moeda de 2 euro), significa que algumas das lentes que se encontram por cima de cada LED, com a finalidade de dispersar a luz emitida por estes, começaram a cair, a cola cedeu e a tendência será de piorar. nesta situação, colar as lentes, não será uma solução viável, o correcto, será a substituição do kit de LED^s, pois já se encontra deteriorado. Se o TV apresenta uma imagem com tonalidade azulada, significa que os LED^s estão a perder o fósforo e começam a emitir luz azulada. Atenção! neste caso, os LED`s também emitem uma grande quantidade de Luz Ultravioleta, o que pode ser nociva para o olho humano. Deve pensar em fazer uma troca de LED`s no seu TV, o mais rápido que lhe seja possível.

EQUIPAMENTO DE TESTE

Estamos equipados com uma vasta gama de equipamento de teste de última geração. Ferramentas essenciais, para que possamos fornecer o melhor serviço possível.

VERIFICADOR DE ECRÂ/MOTHERBOARD

MILIOHMÍMETRO DETECTOR DE CURTO CIRCUITOS

MULTÍMETRO COM CÂMERA DE INFRAVERMELHOS DE ALTA RESOLUÇÃO

OSCILOSCÓPIO DIGITAL 100MHz

QUE PODEMOS OFERECER

UM SERVIÇO PERSONALIZADO

QUALIDADE E PROFISSIONALISMO

Quando se fala em garantia, não se pode negar a mesma em caso algum. Componentes com defeito ou algo que tenha escapado na análise da avaria, ou no procedimento da reparação, será sempre da responsabilidade de quem presta um serviço. A reparação, deverá ser inteiramente por conta da entidade que presta o serviço. Em última instância, o cliente tem o direito a receber por inteiro, a quantia paga na reparação. Será necessário, que se verifique com clareza, que nenhum factor externo, tenha provocado danos. A garantia dada por nós, é de 1 ano, excepto, a mudança de LED´s que tem uma garantia de 2 anos.

Um serviço personalizado, em que o contacto com o cliente é de extrema importância. Explicar ao cliente o que sucedeu com o seu TV, é muito importante, pois só dessa forma o mesmo poderá entender o custo de reparação, o tempo necessário, entre outros aspectos. Ser amável para com os outros, é mais que um dever, é uma forma de se estar na vida.

A qualidade de um serviço, depende de uma grande atenção aos pormenores. Durante todo o processo da prestação de um serviço, ser minucioso, dedicado e cuidadoso, é imprescindível para se atingir o melhor resultado possível.

UMA GARANTIA INDISCUTÍVEL

FEEDBACK DE CLIENTES

ÁLVARO ROCHA

DÉBORA SANTOS

O Sr. Narciso é uma pessoa extremamente simpatico e disponivel para ajudar e prestar todo o apoio tecnico. Coloquei-lhe por telefone um problema, que eu pensava ser uma varia, e este senhor ajudou-me a identificar o problema e a resolver o mesmo, afinal não era um problema do aparelho. Já muito dificilmente se encontram pessoas assim. Este senhor é um exemplo a ser seguido por outros profissionais. Os meus muitos respeitosos cumprimentos e agradecimentos.

O Sr. Narciso demonstrou um profissionalismo notável ao reparar a minha televisão de forma rápida e eficaz. Desde o primeiro contacto, ficou evidente o seu compromisso com o serviço ao cliente, respondendo prontamente e mostrando-se disponível para resolver o problema. A sua perícia técnica foi impressionante, identificando e corrigindo o defeito com rapidez e precisão. Além disso, a sua simpatia e cortesia tornaram todo o serviço ainda mais agradável. Recomendo vivamente os serviços do Sr. Narciso a quem necessitar de assistência técnica de qualidade e confiança.

CONHEÇA

NARCISO SILVA

Narciso Silva, iniciou a sua carreira profissional em 1990, como Técnico de Electrónica na Samsung Electrónica Portuguesa. Com base num conhecimento sólido, teórico e prático, em: Electrónica Analógica Aplicada; Rádio; Televisão Policromática e Electrónica Digital, adquirido na Escola Técnica de Electrónica TELÁXIS, em finais da década de 80.

Técnico de Electrónica

PARCEIROS

Para consolidar a nossa presença no mercado, e expandir de forma sustentável, temos como parceiros, novas empresas que necessitam de parcerias, que ofereçam alta qualidade nos serviços prestados.

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