Reparação TV Lisboa

PROCESSO DE
REPARAÇÃO

DIAGNÓSTICO

1

2

ORÇAMENTO

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REPARAÇÃO

O primeiro passo do processo de reparação, consiste num diagnóstico, que seja o mais correcto possível. Para esse efeito e caso seja necessário, o cliente é questionado a cerca de sintomas prévios, ou algo que tenha a relatar, que ache ser importante. Atênção! esta primeira fase, pode requerer tempos muito curtos, porém, pode ser a fase mais complexa e mais morosa de todo o processo. Será sempre de boa prática e honestidade, advertir os clientes deste facto.

Todos os orçamentos são gratuitos, mesmo que o cliente decida não reparar o seu TV. O valor do orçamento, baseia-se no tempo de mão de obra requerido para executar a reparação, incluindo o valor das peças, ou partes (placas electrónicas) envolvidas, para uma correcta reparação.

O orçamento, será transmitido ao cliente, assim que o diagnóstico esteja devidamente elaborado. De realçar, que esta etapa pode ser extremamente rápida, ou mais morosa. Dependendo em muito, das dificuldades técnicas relacionadas com a complexidade do(s) circuito(s) afectado(s), implicando mais tempo para a realização de medições e testes necessários.

As deslocações, são pagas, independentemente se o cliente não aceitar a reparação do seu TV, ou se o mesmo, não tiver reparação possível. O valor de uma deslocação, é fixo dentro da área de Lisboa. Porém pode sofrer um acréscimo, dependendo da distância necessária a ser efectuada. O cliente será sempre avisado com antecedência, do valor a pagar por uma deslocação. A mesma estará incluída no orçamento.

Nesta terceira e última fase, dado que o cliente aceitou o orçamento, pretendendo que o equipamento seja reparado, procede-se à reparação do mesmo. O tempo de espera, depende do volume de trabalho no momento da entrada do equipamento. Também depende se os componentes necessários existem em stock na loja, ou se a sua compra depende de ser feita dentro, ou fora da Europa. Sendo que vindos de países da Europa, será em princípio mais rápida a sua aquisição.

SERVIÇO ESPECIALIZADO

Temos como especialização, a mudança de kits de LEDs, em quase todas as marcas de TVs. Se suspeita ter problemas com os LEDs do seu TV, contacte-nos, seja por contacto telefónico, ou por mensagem via whatsapp. Descreva os sintomas e forneça o modelo do seu TV (encontra-se na etiqueta na parte traseira). Enviaremos para o seu contacto, o melhor preço do mercado, com qualidade e a garantia de 2 anos, incluindo revisão geral no TV.

SINTOMAS DE LEDs AVARIADOS

LEDs avariados, podem apresentar vários sintomas. Muitas vezes, acontece o TV ficar sem imagem, completamente escuro, mesmo apagando a luz da sala, mas tendo som. Pode ser feito um teste simples, pequenos toques com um dedo no ecrã. Caso não se observe clarões de luz no ecrã, à volta do dedo, a probabilidade de serem os LEDs avariados é muito alta. Outro sintoma, é o TV apresentar uma imagem muito sumida (quase imperceptível) tendo som. Estes sintomas podem aparecer inicialmente, mas acabar por dar lugar à seguinte situação: O TV deixa de ligar, ficando com o led de de presença a piscar (o número de vezes que o led de presença pisca, indica um código de erro que o aparelho, supostamente tem). Esta última situação (led de presença a piscar) pode dar-se, sem que outros sintomas se tenham revelado, primeiramente. Em muitos casos, o TV não liga, ou deixa de ligar, porque entrou em modo de proteção. Outro sintoma, é quando se liga o TV, ainda se poder observar momentaneamente a imagem, passando a situação aos sintomas já descritos. Em muitos TVs, pode observar-se uma imagem, parcialmente escurecida (um dos lados mais escuro, com um escurecimento progressivo), pode acontecer horizontalmente, ou verticalmente. Nestes casos, deve-se desligar e não usar o TV, para evitar danos irreversíveis na placa acrílica onde os LEDs incidem a luz (esta placa de acílico, muito especial pode queimar). Quando num TV apareçam pontos de luz no ecrã (sensivelmente, com a dimensão de uma moeda de 2 euro), significa que algumas das lentes que se encontram por cima de cada LED, com a finalidade de dispersar a luz emitida por estes, começaram a cair, a cola cedeu e a tendência será de piorar. Nesta situação, colar as lentes não será uma solução viável, o correcto será a substituição do kit de LEDs, pois já se encontram deteriorados. Se o TV apresenta uma imagem com tonalidade azulada, significa que os LEDs estão a perder o fósforo e começam a emitir luz azulada. Atenção! neste caso os LEDs também emitem uma grande quantidade de luz Ultravioleta, o que pode ser nociva para o olho humano. Este é um dos casos, em que deve ponderar fazer uma troca de LEDs no seu TV, o mais rápido que lhe seja possível.

EQUIPAMENTO DE TESTE

Estamos equipados com uma vasta gama de equipamento de teste de última geração. Ferramentas essenciais, para que possamos fornecer o melhor serviço possível.

VERIFICADOR DE ECRÃ/MOTHERBOARD

MILIOHMÍMETRO DETECTOR DE CURTO CIRCUITOS

MULTÍMETRO COM CÂMERA DE INFRAVERMELHOS DE ALTA RESOLUÇÃO

OSCILOSCÓPIO DIGITAL 100MHz

QUE PODEMOS OFERECER

UM SERVIÇO PERSONALIZADO

QUALIDADE E PROFISSIONALISMO

Quando se fala em garantia, não se pode negar a mesma em caso algum. Componentes com defeito ou algo que tenha escapado na análise da avaria, ou no procedimento da reparação, será sempre da responsabilidade de quem presta um serviço. A reparação, deverá ser inteiramente por conta da entidade que presta o serviço. Em última instância, o cliente tem o direito a receber por inteiro a quantia paga na reparação. Será necessário que se verifique com clareza, que nenhum factor externo, tenha provocado danos. A garantia dada por nós é de 1 ano, excepto a mudança de LEDs que tem uma garantia de 2 anos.

Um serviço personalizado, em que o contacto com o cliente é de extrema importância. Explicar ao cliente o que sucedeu com o seu TV, é muito importante, pois só dessa forma o mesmo poderá entender o custo de reparação, o tempo necessário, entre outros aspectos. Ser amável para com os outros, é mais que um dever, é uma forma de se estar na vida.

A qualidade de um serviço, depende de uma grande atenção aos pormenores. Durante todo o processo da prestação de um serviço, ser minucioso, dedicado e cuidadoso, é imprescindível para se atingir o melhor resultado possível.

UMA GARANTIA INDISCUTÍVEL

FEEDBACK DE CLIENTES

ÁLVARO ROCHA

DÉBORA SANTOS

O Sr. Narciso é uma pessoa extremamente simpatico e disponivel para ajudar e prestar todo o apoio tecnico. Coloquei-lhe por telefone um problema, que eu pensava ser uma varia, e este senhor ajudou-me a identificar o problema e a resolver o mesmo, afinal não era um problema do aparelho. Já muito dificilmente se encontram pessoas assim. Este senhor é um exemplo a ser seguido por outros profissionais. Os meus muitos respeitosos cumprimentos e agradecimentos.

O Sr. Narciso demonstrou um profissionalismo notável ao reparar a minha televisão de forma rápida e eficaz. Desde o primeiro contacto, ficou evidente o seu compromisso com o serviço ao cliente, respondendo prontamente e mostrando-se disponível para resolver o problema. A sua perícia técnica foi impressionante, identificando e corrigindo o defeito com rapidez e precisão. Além disso, a sua simpatia e cortesia tornaram todo o serviço ainda mais agradável. Recomendo vivamente os serviços do Sr. Narciso a quem necessitar de assistência técnica de qualidade e confiança.

CONHEÇA

NARCISO SILVA

Narciso Silva, iniciou a sua carreira profissional em 1990, como Técnico de Electrónica na Samsung Electrónica Portuguesa. Com base num conhecimento sólido, teórico e prático, em: Electrónica Analógica Aplicada; Rádio; Televisão Policromática e Electrónica Digital, adquirido na Escola Técnica de Electrónica TELÁXIS, em finais da década de 80.

Técnico de Electrónica

PARCEIROS

Para consolidar a nossa presença no mercado, e expandir de forma sustentável, temos como parceiros, novas empresas que necessitam de parcerias, que ofereçam alta qualidade nos serviços prestados.

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